İade Politikası | skylandyapi.com.tr Resmi Geri Ödeme Şartları
skylandyapi.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve şeffaflık en öncelikli ilkelerimiz arasındadır. Bu İade Politikası, sitemiz üzerinden gerçekleştirilen finansal işlemlerin hangi koşullarda iade edilebileceğini ve bu sürecin nasıl işlediğini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
skylandyapi.com.tr üzerinde sunulan hizmetler dijital içerik ve gerçek zamanlı oyun faaliyetlerini kapsar. Kullanıcı, hesabına para yatırarak bu hizmetleri kullanmayı kabul etmiş sayılır. Tüm iade talepleri, kara para aklamayı önleme (AML) politikaları ve adil oyun kuralları çerçevesinde titizlikle incelenir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunma hakkına sahip olabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabının bilgisi dışında üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (oyun katılımı gerçekleşmeden önce).
- Platform kaynaklı teknik bir arıza nedeniyle yatırılan tutarın hesaba yansımaması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Belirli koşullar altında iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda, bahislerde veya diğer etkinliklerde kullanılmışsa.
- Kullanıcının bonus şartlarını kötüye kullandığı veya hile yaptığı tespit edilirse.
- Kullanıcı doğrulama (KYC) süreçlerini tamamlamayı reddederse.
- Bahislerin kaybedilmesi durumunda yapılan iade talepleri işleme alınmaz.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekir. Talep sırasında işlem referans numarası, tarih, miktar ve iade gerekçesi açıkça belirtilmelidir. Şirket, kimlik doğrulaması için ek belgeler talep etme hakkını saklı tutar.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, ilgili departman tarafından incelenerek 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler, kullanıcının para yatırırken kullandığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka prosedürlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir.
İletişim Bilgileri
İade süreçleri veya finansal işlemlerinizle ilgili her türlü soru için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: support@skylandyapi.com.tr
- Canlı Destek: Web sitemiz üzerinden 7/24 erişilebilir.
Güncellendi: 05.09.2026 06:34